信息化，數(shù)字化，智能化是三種不同的概念。

從發(fā)展歷程看，他們之間是遞進(jìn)關(guān)系，如下圖：

信息化，數(shù)字化，智能化的關(guān)系

如上圖所示：

信息化：

信息化涉及到各個(gè)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的結(jié)果與管控，本質(zhì)上是對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果數(shù)據(jù)的信息化再存儲(chǔ)與管控，用來提供給各層次的人了解“業(yè)務(wù)現(xiàn)在是什么情況”，“流程進(jìn)展到哪里”等一切動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)信息。

數(shù)字化：

數(shù)字化是業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)/管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)果，數(shù)據(jù)代表著對(duì)某件事物的描述，數(shù)據(jù)可以記錄、分析和重組它，這些轉(zhuǎn)變稱其為“數(shù)字化”——這是指一種把現(xiàn)象轉(zhuǎn)變?yōu)榭芍票矸治龅牧炕问降倪^程。

智能化：

智能化是把繁瑣的工作通過數(shù)字化處理，或基于數(shù)據(jù)化直接調(diào)用或指導(dǎo)到工作，將人需要付諸的精力和所需的理解減至最低，具有“擬人智能”的特性或功能。

信息化、數(shù)字化與智能化的關(guān)注點(diǎn)、價(jià)值與關(guān)鍵特征如下表：

信息化、數(shù)字化與智能化的關(guān)注點(diǎn)、價(jià)值與關(guān)鍵特征

信息化

• 關(guān)注點(diǎn)：業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)與信息管理。
• 價(jià)值：實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化，提高工作效率和響應(yīng)速度。
• 關(guān)鍵特征：強(qiáng)調(diào)流程化、制度化、控制性和內(nèi)向性，以確保信息的準(zhǔn)確性和安全性。

數(shù)字化

• 關(guān)注點(diǎn)：涵蓋數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)以及部分決策過程的數(shù)字化管理。
• 價(jià)值：不僅自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程，還擴(kuò)展到管理過程的自動(dòng)化，提升決策質(zhì)量和響應(yīng)速度。
• 關(guān)鍵特征：以連接性、規(guī)則性、算法性和外向性為特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的流動(dòng)性和交互性。

智能化

• 關(guān)注點(diǎn)：包括數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、決策以及執(zhí)行層面的智能化處理。
• 價(jià)值：實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程、管理流程的自動(dòng)化，以及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自動(dòng)化和智能化，極大提升決策和執(zhí)行的效率。
• 關(guān)鍵特征：以算法為核心，結(jié)合人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)高度自動(dòng)化和自適應(yīng)性，減少人為干預(yù)。a